“Entendemos que a experiência do cliente precisa ser encantadora do início ao fim. Isso significa pensar em cada detalhe da jornada — desde o primeiro contato até o pós-venda — com empatia, cuidado e consistência”, afirma João Biancardi, diretor de Marketing e Qualidade do Grupo Mabu. “Mais do que vender férias, nosso propósito é entregar memórias afetivas e sensação de pertencimento”, pontua.
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